训斥救命护士的干部,栽了:所有的坏情绪,买单的都是你自己

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收得住脾气,留得下福气


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作者:武小五

来源:富书(ID:kolfrc)

推荐:职场(ID:zhichangbianjibu)





训斥救命护士的干部,栽了:所有的坏情绪,买单的都是你自己

发脾气是本能

管得住脾气才是本事


2月20日晚,武汉市第七医院患者训斥医护人员的视频在网上流传,引起广泛关注。


视频中,这名男子对护士恶言恶语,呼来斥去,根本不听护士解释。


该男子要求护士打扫卫生,由于医护人员刚刚在抢救其他病患,未能及时清理马桶,该男子不依不饶,一再打断护士的诚恳解释,怒吼道:“这是你的工作!你不要解释!”


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随后,网友爆出,耍官威的是湖北省市场监管局后勤服务中心筹备组副组长朱保华。


重压之下,监管局连夜连夜做出决定,对朱保华停职检查,根据调查情况进行严肃处理。


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对此处理决定,网友纷纷表示支持。


网友@懿子的小窝说:难得听到一个这么痛快的消息,措辞也引起极大舒适感。


人民日报官方微博也对此发表评论说:


官不大,脾气不小,口气更不小,这名干部火了,也“栽”了。这名干部该补的不是为官之术,而是最基本的处世之道。做官先做人,做通情达理之人,知是非,懂感恩。


新冠肺炎疫情是一场灾难,它考验的不仅是我们的身体,还有我们对情绪的控制能力。


不加控制自己的情绪,任其肆意泛滥,不仅不能解决问题,反而会造成更加严重的祸端,有时代价高得令人承受不起,最后买单的还是自己。


脾气人人都有,发脾气不过是本能,管得住脾气才是本事。


就像约翰·米尔顿说的:“一个人如果能够控制自己的情绪、欲望和恐惧,那他就胜过国王。”


遇到事,先解决心情,再解决事情,这不仅体现一个人的修养,也决定着人生的好坏。


控制好自己的情绪,才能控制好自己的人生。





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理直气和

体现一个人的高情商


哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼说:情商,就是情绪管理的能力。


所谓情商高,指的是一个人既能控制自己的情绪,不让情绪控制自己,又能用得体的沟通方式让别人舒服。


情商高的人,懂得管理情绪,懂得维护人脉关系,知道什么时候该发脾气,什么时候该收敛脾气。


《做人与处世》杂志曾登过这样一个故事。


2017年底,张嘉译参加了在湖南郴州举行的一个慈善义演,活动组织者是一位与张嘉译私交甚好的影视导演。


按照演出协议,所有参演人员不拿任何报酬,门票收入全部捐给当地福利院的孤寡老人。但是,参加演出的艺人名单要公布于众。


然而,由于导演的一时疏忽,宣传海报和微信推广平台都将张嘉译的名字漏掉了。


张嘉译的义演节目是两个人的朗诵,当搭档发现组织方的这个失误时,大为光火,当场就要罢演。


张嘉译心平气和地劝搭档:“不要发火,我们是来做慈善演出的,做事的目的最重要。”


对方依旧生气:“辛辛苦苦来参演,不拿一分钱,倒贴路费,观众连我们的名字都不知道,怎能不生气?”


张嘉译笑了:



我给你算一笔账。火在1天之内就能将树木烧尽,而要使一颗幼苗长成参天大树,却要花上100年时间。


导演信任我们,才邀请我们来参演。如果因为一个名字就生气,难免会让人家难堪,再想修复我们之间的关系,不是一天两天的事了。你说,发火的成本是不是有些高?


在张嘉译的劝说下,搭档这才平息了怒火。


有的人情绪失控是无理搅三分,有的人发火则是认为自己有理,有资格发火,所以说话时就表现得理直气壮。


其实,理直气壮容易激化矛盾,无助于问题的解决。


情商高的人懂得“得理也需饶人,理直更应气和”的道理,所以面对矛盾情绪不失控、行为不失态。


张嘉译无疑属于后者,他的一番话有效防止了事态的激化,让朋友避免了难堪。


韩寒有句话说得好,说话声音越小,气场越大。


气场大的人,气定神闲,根本不需要先声夺人,所以总是以理直气和示人。


理直气和,有一种温暖人心的力量,往往比大声指责、高声反驳更有效果。





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优秀的人不是没脾气

而是不对弱者发脾气


看过这样一个历史故事。


清末维新派陈宝箴在任湖南巡抚期间,有两个手下,一个叫赵世振,一个叫方清同,两个人都对陈宝箴尊敬有加。


有一次,陈宝箴微服下乡,在一家酒馆吃饭,吃完后赵世振负责结账。赵世振随意地将铜钱丢在桌子上,还有几枚滚落到地上。


酒馆老板稍有微词,赵世振便火冒三丈,恶语相向,样子很吓人。


见状,方清同忙上前向酒馆老板施礼道歉,最终化解了矛盾。


陈宝箴把这些都看在了眼里,回去后便将赵世振解聘,而对方清同更加看重。


事后,陈宝箴对方清同说:



看一个人不能只看他在那些官位比他高、权势比他大的人面前的表现,更要看他在那些不如他的人面前是什么态度。


赵世振对我显得无比尊重,但对酒馆老板态度蛮横、傲慢无礼,表现迥异,只能说明他尊重的不是我,而是我头上的顶戴花翎罢了。这样的人怎能重用呢?


有句话说得好:“一个真正有教养的人,绝不是一个没有脾气的人,只是不会把脾气发到一个比自己弱的人身上。”


历史发展到今天,像赵世振这种做派的仍不乏其人。他们善于伪装,虽然穿着光鲜体面,对待上司和朋友也彬彬有礼,可一旦面对比自己弱小的人时,就会突然换上另一幅面孔。


在他们眼里,服务员、环卫工、浴室侍应生、快递小哥等弱势群体,都是为自己服务的,低人一等,所以想发脾气就发脾气,想怎么骂就怎么骂,根本不顾及对方的尊严和感受。


这种人即使学历再高、权势再大、财富再多,也掩盖不了他们教养的低下和精神上的匮乏。


当然,这些人也不会得到他人的尊重,甚至还会因此付出让自己后悔莫及的代价。


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动不动发泄情绪

是职场上的大忌


日本经营之神稻盛和夫说:“成功不要有无谓的情绪。”


动不动发泄无谓的情绪,是职场上的大忌。


我有个朋友吴放,是国内顶级出版社的编辑,他业务能力没的说,但有一个致命的弱点,就是遇事控制不住情绪。


有一次,他收到一份书稿,觉得有畅销书的潜质,就去向主编汇报。


但是主编看完后,说道:“书虽然不错,但是这个题材读者未必买账,有点冒险,你让我考虑考虑。”


主编考虑了一个多星期,说可以签,但是吴放一联系,那位作者已经将书稿签给了别的出版社。


那本书出版后很畅销,有同事调侃吴放:“这书最先是投给你的吧,你要是当时签了,能赚不少编辑费呢!”


吴放本来就不高兴,听同事这样说他更来气了:“能怪我吗?我当时就说这么好的书,得马上签,可是主编非得考虑考虑,一考虑一个多星期,把好事耽误了!


这书要是在咱们出版社出,不光我挣编辑费,对主编不是一年中的一个闪光点吗?现在傻眼了吧!”


这话很快传到了主编的耳朵里,主编把吴放叫到办公室,板着脸说:“有什么想法当面和我说,别在背后发泄情绪!”


此后,吴放发现主编对他的态度明显变了,觉得再待下去也没什么发展了,只好辞职走人。


有一句话叫作“成事不说”,意思是已成定局的事,没必要再说。


吴放显然忘记了这个道理,他不但说了,而且还带着火气说,既损害了主编的权威,又不利于团队的凝聚力,主编能不生气吗?


对于职场人来说,情绪化是职业发展的大敌,不仅影响自己能力的发挥,还会向周围的同事散播负能量,产生消极影响。


在成功的路上,我们很多人,最大的敌人其实并不是缺少机会,或是资历浅薄,而是缺乏对自己情绪的控制。



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控制情绪

方能控制人生


作家Spenser把不能控制情绪的人,定义为“情绪低能者”。


这些人一不满意就有情绪,闹脾气,完全按照自己的想法胡乱发表偏激和愚蠢的观点,破坏关系,阻碍协作;最后弄得一地鸡毛,还觉得挺高兴,感觉自己终于出了口恶气。


所以,要做一个合格的职场人,一个合格的社会人,如果一定要有一条核心能力的话,必须是:戒掉情绪。


情绪虽然不是我们人生的全部,但能影响我们的人生走向、生活质量和幸福指数。


一辈子什么最重要?无非事业、家庭、健康,而坏情绪能轻易摧毁这些重要的事,摧毁整个人生。


正如一句话说的好:“掌控了情绪,也就掌控了行为;掌控了行为,也就掌控了人生。”


成年人的世界,什么情绪什么命。


做一个情绪稳定的人,才能够获得更多的尊重,遇到更多的机会,也才能够过上更如意、更幸福的生活。



作者简介:武小五,富书主笔,身处滨海小城,心观大千世界;干着严肃的工作,写点轻松的文字,新书《好好生活》正在热销中,和300万人一起升级生活认知,知乎、微博@富书,本文首发公众号:富书(ID:kolfrc)


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